গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে g9win ("আমরা", "আমাদের") https://g9win.club-এ g9win প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন বা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতি g9win শর্তাবলীর অংশ গঠন করে।

g9win আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

ছয়টি নীতি g9win-কে পরিচালিত করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতিটি অংশ পরিচালনায় — নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের দিন পর্যন্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা সহায়তায় যোগাযোগ করেন, আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করি সেগুলির মধ্যে নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত:

• 1.1
  নিবন্ধন ডেটা:আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম, বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ এবং হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড।
• 1.2
  পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা:KYC বা উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে: সরকার-জারি পরিচয়পত্রের কপি, ঠিকানার প্রমাণ বা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করে মোবাইল ওয়ালেটের স্ক্রিনশট।
• 1.3
  আর্থিক ডেটা:জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সহ লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• 1.4
  সহায়তা যোগাযোগ:[email protected]এ পাঠানো বার্তা, ইমেইল বা যোগাযোগের রেকর্ড, সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং আপনার প্রদান করা সংযুক্তি সহ।

আপনি যখন g9win প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুল দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বজায় রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• 2.1
  ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা:IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সনাক্তযোগ্য হলে মোবাইল ক্যারিয়ার।
• 2.2
  ব্যবহারের ডেটা:পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত ফিচার, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং ত্রুটি লগ। এই ডেটা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয়।
• 2.3
  কুকি ও লোকাল স্টোরেজ:এই নীতির ধারা 6-এ বর্ণিত সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি। স্থায়ী কুকি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে ধরে রাখা হয় এবং ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে সাফ করা যেতে পারে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

g9win কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• 3.1
  অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় যাচাই করতে, অ্যাকাউন্টের পছন্দ বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অপরিহার্য তথ্য যোগাযোগ করতে।
• 3.2
  পরিষেবা প্রদান: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, গেমের ইতিহাস প্রদর্শন করতে, বোনাস প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর সরবরাহ করতে।
• 3.3
  বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে সমস্ত খেলোয়াড় 21+ ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় KYC চেক পরিচালনা করতে।
• 3.4
  জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে।
• 3.5
  আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• 3.6
  প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: সামগ্রিকভাবে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, ফিচার উন্নত করতে এবং — যেখানে আপনি অপ্ট আউট করেননি — আপনার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগতকরণ করতে।

আপনার সম্মতিতে, g9win আপনাকে বোনাস, নতুন গেম, মৌসুমী অফার (যেমন Eid, BPL বা IPL মৌসুম সম্পর্কিত) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

g9win তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি।

• 6.1
  পেমেন্ট প্রসেসর:আমরা আপনার শুরু করা জমা ও উত্তোলন লেনদেন চালানোর একমাত্র উদ্দেশ্যে পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শেয়ার করি।
• 6.2
  গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী:Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরি চালনা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার ও গেম সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল বা আর্থিক অ্যাকাউন্টের বিবরণ পায় না।
• 6.3
  আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ:আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনত বাধ্য, বা যেখানে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।
• 6.4
  পরিষেবা প্রদানকারী:আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম। এই সমস্ত প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে বাধ্য।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

g9win আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শিল্প-মানক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ডের হ্যাশড স্টোরেজ, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করার জন্য মনিটরিং সিস্টেম।

একটি ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, g9win লঙ্ঘন ধারণ করতে, এর পরিধি মূল্যায়ন করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। g9win প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি আমাদের আপনার ডিভাইসে তারা যে তথ্য সংরক্ষণ করে তার বাইরে অ্যাক্সেস দেয় না।

• 9.1
  অপরিহার্য কুকি:প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন অথেনটিকেশন টোকেন, লগইন স্টেট কুকি এবং নিরাপত্তা টোকেন রয়েছে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়াই এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• 9.2
  পছন্দ কুকি:আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলি যেমন ভাষা সেটিংস ও ডিসপ্লে বিকল্পগুলি সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।
• 9.3
  বিশ্লেষণ কুকি:আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে যাতে আমরা ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে, জনপ্রিয় ফিচার সনাক্ত করতে এবং ত্রুটি ঠিক করতে পারি। বিশ্লেষণ ডেটা সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও মুছতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে সমস্ত কুকি ব্লক করতে, শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে বা ইতিমধ্যে সেট করা কুকি সাফ করতে দেয়। অপরিহার্য কুকি ব্লক করা g9win প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করার ক্ষমতাকে দুর্বল করবে।

৭. ডেটা ধারণ

g9win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তারপর একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য নিবন্ধন ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট ধরে রাখা হয়। মার্কেটিং পছন্দ ডেটা কেবলমাত্র সেই সময়ের জন্য ধরে রাখা হয় যখন আপনি অপ্ট ইন থাকেন।

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, g9win সমস্ত ডেটা মুছে দেবে বা বেনামী করবে যা আমরা আইনগতভাবে ধরে রাখতে বাধ্য নই। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা বা বাধ্যতামূলক ধারণের সময়কাল পূরণ করতে যে ডেটা রাখতে হবে তা নিরাপদে আর্কাইভ করা হবে। মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected]এ জমা দেওয়া যেতে পারে। আমরা 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

g9win আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার কাছে উপলব্ধ, প্রযোজ্য আইনি সীমাবদ্ধতা এবং g9win-এর আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে:

• 13.1
  অ্যাক্সেসের অধিকার:আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এটি একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করব।
• 13.2
  সংশোধনের অধিকার:আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে একটি সংশোধন পরিচয় যাচাইকরণ ডেটাকে প্রভাবিত করে, সংশোধন প্রয়োগের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• 13.3
  মুছে ফেলার অধিকার:আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, ধারা 7-এ বর্ণিত আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে। আমরা নিশ্চিত করব কোন ডেটা মুছে ফেলা যাবে এবং কোনটি রাখতে হবে, কারণ সহ।
• 13.4
  প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার:নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার সময় সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করি — উদাহরণস্বরূপ, যখন ডেটার নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• 13.5
  মার্কেটিংয়ে আপত্তির অধিকার:আপনার যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। একটি বৈধ আপত্তি পাওয়ার পরে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

g9win প্ল্যাটফর্ম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের কাছ থেকে তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একীভূত করে এবং তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। যদিও g9win সাবধানে এই অংশীদারদের নির্বাচন করে, প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। লেনদেন চালানোর উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা তাদের কাছে প্রেরণ করার পরে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য g9win দায়ী নয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

g9win-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার উপরে বয়সীদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা ডেটা জমা দেওয়া হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং ডেটা মুছে দেব। অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

g9win যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করব। একটি সংশোধিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ইংরেজিতে লেখা হয়েছে। এই নীতির ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। অনুবাদ কেবলমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা g9win আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।